Ja, u kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden, zonder een reden op te geven. Zodra de annulering is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail en een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag. Nadat de verzendbevestiging is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. U kunt de producten echter nog steeds retourneren na levering door onze retourprocedure te volgen, zoals beschreven in ons annuleringsbeleid.

Wij bieden een wettelijke garantie van 2 jaar op al onze producten, ingaand vanaf de leveringsdatum. Als er iets niet in orde is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodra u het probleem opmerkt en houd uw aankoopbewijs bij de hand. Wij doen ons best om het product te repareren of te vervangen, en als dat niet mogelijk is, krijgt u uw geld terug. Houd er rekening mee dat de garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de verzorgingsinstructies.

Om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken, bieden wij verschillende betaalmogelijkheden aan. U kunt kiezen om te betalen met PayPal, creditcards, Shop & Google Pay. Selecteer eenvoudig uw gewenste betaalmethode bij het afrekenen en rond uw bestelling met vertrouwen af.

We werken samen met FedEx voor leveringen binnen Europa. Helaas hebben wij geen directe controle over het verzendproces zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen. Bij vertraging raden wij aan contact op te nemen met uw plaatselijke FedEx-kantoor voor de meest actuele informatie over uw zending.

U ontvangt automatisch een Track & Trace-code per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw bestelling ook volgen via uw account in onze webwinkel, waar de Track & Trace-informatie beschikbaar zal zijn zolang de bestelling is geplaatst met uw persoonlijke account en niet als gast.

U kunt ons op de hoogte stellen van uw herroeping door een e-mail te sturen naar info@rubiomonocoat.it of door ons online retourformulier of standaard herroepingsformulier te gebruiken. Laat ons gewoon duidelijk weten dat u uw bestelling wilt retourneren.

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, heeft u tot 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Zorg er alstublieft voor dat de artikelen zonder onnodige vertraging worden teruggezonden.

Nee, de kosten voor het terugsturen worden door ons betaald, dus u kunt uw retour zonder extra verzendkosten terugsturen.

Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerken. In sommige gevallen wachten wij totdat de producten zijn aangekomen of totdat u een bewijs van verzending aanlevert. Terugbetalingen worden altijd gedaan via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt.

We vergoeden de betaalde prijs voor de geretourneerde producten en de standaard verzendkosten. Extra bezorgkosten, zoals spoedverzending, worden niet vergoed. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden alleen de geretourneerde artikelen vergoed en worden de verzendkosten niet meegenomen.

Na gebruik moeten alle accessoires zoals doeken, wegwerphandschoenen, schuursponsjes, verwijderdoeken, muismatten en soortgelijke voorwerpen in water worden geweekt. Zorg ervoor dat ze volledig doordrenkt zijn. Nadat ze geweekt zijn, kunt u ze uitwringen en veilig bij het gewone afval weggooien.

Voor het beste resultaat moet Oil Plus 2C direct in contact komen met de ruwe houtvezels. Als het hout al behandeld is, moet de bestaande afwerking eerst worden afgeschaafd voordat het product wordt aangebracht.

Als u meer glans wilt, kunt u SheenPlus aanbrengen over Oil Plus 2C na minimaal 24 uur. Houd er rekening mee dat SheenPlus alleen kan worden aangebracht op een behandelde ondergrond en niet geschikt is voor gebruik op onbehandeld hout.

Het kiezen van de juiste kleur kan lastig zijn, omdat het uiteindelijke resultaat afhangt van het houtsoort. Populaire keuzes voor een natuurlijke uitstraling zijn Pure, White 5% en Natural, maar ze gedragen zich niet allemaal hetzelfde op elk hout. We raden altijd aan om de gekozen kleur eerst op een proefstuk te testen om het echte resultaat te zien. Pure bevat geen toegevoegde pigmenten, maar is niet volledig doorzichtig. Omdat het gemaakt is van lijnolie, verrijkt het het hout op natuurlijke wijze en maakt het iets donkerder. Dit effect wordt vaak gewaardeerd, maar als je het hout zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke kleur wilt houden, kan een gepigmenteerde optie beter zijn. Natural bevat een romig wit/geelachtig pigment dat helpt de natuurlijke verkleuring van lichte houtsoorten zoals wit eiken tegen te gaan. White 5% zorgt ook voor een lichtere, natuurlijkere uitstraling en wordt vaak gebruikt om kleurverandering te minimaliseren. Houd er rekening mee dat de resultaten per houtsoort verschillen. Zo is Walnut van nature donker, waardoor Pure meestal een mooie, subtiele verbetering geeft die vaak precies is wat gewenst is.

Voor een intensere kleur, schuur het hout met een grover schuurpapier zodat het meer pigment opneemt. Het gebruik van WoodPrep of een optionele voorbehandeling zoals PreColour of Pre-Aging kan de kleur ook versterken. Het aanbrengen van meerdere lagen Oil Plus 2C verhoogt de kleurintensiteit niet, omdat het hout slechts één laag opneemt.

Bij het gebruik van Pre-Aging is het belangrijk om het product gelijkmatig te verdelen en plassen te vermijden. Als de kleur ongelijk lijkt, kunt u dit nog corrigeren door het voorzichtig met een doek en een kleine hoeveelheid aceton gelijk te trekken. Zodra de kleur in balans is, kunt u het hout afwerken met Oil Plus 2C.

Nee, wij raden niet aan om Pre-Aging met water te verdunnen.

Kleine onvolkomenheden kunnen binnen ongeveer 15 minuten na het aanbrengen worden gecorrigeerd, afhankelijk van het weer. Terwijl het oppervlak nog nat is, brengt u met een kwast een kleine hoeveelheid DuroGrit aan en gebruikt u lichte druk om het in de bestaande laag te laten overvloeien, waarna u het gelijkmatig gladstrijkt. Als het oppervlak al droog is, schuurt u de overlapping lichtjes met de hand in de richting van de houtnerf en brengt u een kleine hoeveelheid vers product aan. Dit doet u het beste voordat het product volledig is uitgehard, in plaats van enkele dagen later.

DuroGrit moet worden aangebracht bij temperaturen tussen 10 °C en 30 °C. Breng het product niet aan bij temperaturen onder 10 °C of boven 30 °C.

Dit is een aanbeveling en geen strikte vereiste, en hangt vooral af van de houtsoort. Sommige houtsoorten, zoals vers Cumaru, hebben baat bij enkele weken blootstelling aan het weer om natuurlijke extracten uit te spoelen, omdat deze de coating kunnen verzwakken. Andere soorten, zoals dennenhout of ipé, zijn meestal minder gevoelig. Wij raden aan om uw lokale houtsoorten te testen of monsters naar ons laboratorium te sturen om te bepalen of blootstelling aan het weer in uw specifieke geval nodig is.

DuroGrit droogt gewoonlijk binnen 1 tot 3 uur, afhankelijk van de temperatuur en vochtigheid. In veel gevallen kunt u na 1 tot 2 uur voorzichtig op het oppervlak lopen met sokken. Het product is echter op dat moment nog niet volledig uitgehard. Op bewolkte dagen kan het tot 24 uur duren voordat het oppervlak hard genoeg is om er comfortabel op te lopen, terwijl zonnig weer deze tijd kan verkorten.

Begin met het reinigen van het oppervlak met Exterior Wood Cleaner. Breng daarna DuroGrit opnieuw aan in de oorspronkelijke kleur, verdund met maximaal 20% water, afhankelijk van hoe sterk de kleur is vervaagd. Dit helpt voorkomen dat er te veel product wordt aangebracht en zorgt ervoor dat de kleur niet te dekkend wordt.

Gebruik alleen Exterior Soap (Ecospray) of All Natural Wood Cleaner (Spray) om oppervlakken die met DuroGrit zijn behandeld schoon te maken. Gebruik geen andere reinigingsmiddelen.

Reinig borstels en gereedschap direct na gebruik met water. Als de haren na herhaald gebruik stijf of vettig aanvoelen, kunt u ze ook wassen met warm (niet heet) water en een milde zeep of afwasmiddel. U kunt ook een kleine hoeveelheid Exterior Wood Cleaner mengen met water gebruiken, omdat dit het product helpt gemakkelijker los te maken. Spoel grondig na met schoon water totdat het water helder is.

In theorie kunnen DuroGrit-kleuren worden gemengd. Deze aangepaste mengsels bieden echter mogelijk niet hetzelfde niveau van langdurige bescherming als onze standaardkleuren en kunnen sneller vervagen. Omdat deze combinaties niet in ons laboratorium zijn getest, kunnen wij hun duurzaamheid niet garanderen.

Als het oppervlak droog of ruw lijkt maar de kleur nog goed is, kunt u het opfrissen met Universal Maintenance Oil of Refresh Eco (voor meubels en werkbladen). Als de kleur is vervaagd of de loopzone duidelijk zichtbaar is, brengt u Oil Plus 2C opnieuw aan in de oorspronkelijke kleur. Beide soorten herstel kunnen worden uitgevoerd zonder schuren.

Als de kleur nog goed is en het oppervlak alleen droog of licht ruw aanvoelt, kunt u een onderhoudsproduct gebruiken zoals Universal Maintenance Oil of Refresh Eco (voor meubels en werkbladen). Deze kunnen worden aangebracht zonder schuren.

Veel vlekken kunnen worden verwijderd met Universal Soap, Surface Care, All Natural Wood Cleaner of All Natural Wood Cleaner Spray. Voor hardnekkigere vlekken bieden wij specifieke oplossingen: Limespot Remover voor kalkaanslag, Grease Remover voor vetvlekken en Tannin Remover voor zwarte of looistofvlekken. Als een vlek diep in het hout is doorgedrongen, schuur dan het getroffen gebied licht op en breng plaatselijk opnieuw olie aan.

Als uw hout is behandeld met Oil Plus 2C, kunnen vlekken van huisdierplas eenvoudig worden verwijderd met de Tannin Remover.

Reinig het oppervlak voorzichtig met water onder lage druk en een zachte borstel. Voor een effectievere reiniging kunt u Exterior Soap gebruiken, dat speciaal is ontwikkeld voor het onderhoud van buitenhout behandeld met Rubio Monocoat.

Als de kleur vervaagd lijkt of de beschermende werking is verminderd, moet het oppervlak worden opgefrist. Na het reinigen kunt u het oorspronkelijk gebruikte RubioMonocoat buitenproduct opnieuw aanbrengen om zowel het uiterlijk als de bescherming te herstellen.